강원랜드 하이원 700만 방문 돌파 웰니스 전략 성과

강원랜드가 운영하는 하이원리조트가 지난해 연간 방문객 700만명을 기록하며 역대 최다 방문 실적을 달성했습니다.

 강원랜드는 15일 이 같은 성과를 공식 발표하며, 하이원리조트가 국내 대표 복합휴양지로 자리매김했음을 보여주는 상징적 지표라고 평가했습니다.

강원랜드에 따르면 하이원리조트는 지난해 웰니스센터를 리뉴얼 오픈하고, 백두대간 산림자원을 활용한 웰니스 콘텐츠를 대폭 강화했습니다.

 자연 친화적 휴식과 치유를 결합한 프로그램을 전면에 내세우며 기존 카지노 중심 이미지에서 벗어나 사계절 체류형 리조트로 방향성을 확장한 전략이 방문객 증가로 이어졌다는 분석입니다.

강원랜드는 700만명 방문 돌파를 기념해 고객 대상 감사 프로모션도 진행합니다.

 ‘고객과의 감사의 여정’으로 명명된 이번 프로모션은 2월 한 달간 하이원 모바일 앱 회원을 대상으로 실시됩니다.

 하이원리조트 내 주요 시설에서 현금처럼 사용할 수 있는 리워즈 포인트 적립률을 기존 3%에서 6%로 두 배 상향해 실질적인 혜택을 강화했습니다.

식음 부문에서도 고객 유인책을 마련했습니다.

 신규 오픈한 일식당 린카와 인기 레스토랑 라비스타의 2~3월 런치 메뉴를 대상으로 특별 할인 쿠폰을 제공해 체류 고객의 만족도를 높인다는 계획입니다.

 가족 단위 방문객을 겨냥한 혜택도 포함됐습니다.

 3월 말까지 부모를 동반한 미취학 아동에게는 워터월드 무료 입장 혜택이 제공됩니다.

숙박 상품 역시 한정 프로모션으로 선보입니다.

 강원랜드는 ‘700만 방문 감사 2박 특가’ 패키지를 이달 19일부터 다음 달 28일까지 한정 판매합니다.

 해당 패키지에는 호텔 2박 숙박권과 리프트권 2매, 식음업장 15% 할인 혜택이 포함돼 겨울 시즌 레저 수요를 겨냥한 구성으로 평가됩니다.

강원랜드 내부에서는 이번 성과를 단기 이벤트 효과가 아닌 구조적 변화의 결과로 보고 있습니다.

 카지노 중심 수요에 의존하던 과거와 달리, 웰니스와 가족형 콘텐츠, 레저 프로그램을 결합한 복합리조트 전략이 안정적으로 작동하기 시작했다는 판단입니다.

 특히 백두대간 자연환경을 활용한 웰니스 콘텐츠는 하이원리조트만의 차별화 요소로 자리 잡고 있다는 평가가 나옵니다.

이민호 강원랜드 관광마케팅본부장 직무대행은 “700만 고객이 하이원을 찾아주신 것은 우리 리조트가 대한민국 대표 휴양지로 자리매김했음을 증명하는 성과”라며 “앞으로도 차별화된 웰니스 콘텐츠를 지속적으로 확충해 글로벌 복합리조트로서의 입지를 공고히 하겠다”고 밝혔습니다.

하이원리조트의 방문객 700만명 돌파는 국내 복합리조트 시장에서 강원랜드의 전략 전환이 가시적인 성과로 이어지고 있음을 보여주는 사례로 평가됩니다.

 카지노를 넘어 휴식과 치유, 레저를 아우르는 복합 휴양지로서 하이원의 경쟁력이 향후에도 지속될 수 있을지 주목되고 있습니다.